📨 Hva kan du forvente når du blir henvist til Hørselssenteret på Sola?
Når det blir sendt en henvisning til oss, ønsker vi å gi deg god informasjon og forutsigbarhet. Her er det viktigste du trenger å vite om hva som skjer videre:
📬 Vi sender vanligvis svar innen 14 dager
Vi etterstreber å sende enten et ventelistebrev eller et avslagsbrev innen 14 dager etter at henvisningen er mottatt.
🔔 NB! I ferier og høytider kan det ta noe lengre tid.
Vi anbefaler deg å sjekke Digipost, ettersom våre brev som oftest sendes digitalt.
❗ Har du ikke fått svar innen 14dager?
Dersom du ikke har mottatt noe fra oss etter to uker, må du dessverre anta at vi ikke har mottatt henvisningen. I så fall ber vi deg ta kontakt, slik at vi kan undersøke dette nærmere.
📞 Kontakt oss gjerne på e-post, så sjekker vi saken for deg.
📆 Henvisningsdato gjelder uansett
Selv om det oppstår en feil i oversendelsen, eller vi ikke mottar henvisningen ved første forsøk, vil vi alltid jobbe med utgangspunkt i den opprinnelige henvisningsdatoen når vi først mottar den. Det betyr at du ikke mister plassen din i køen – det ordner seg alltid!
⛔ Avslag betyr ikke at du ikke har rett til hjelp
Dersom vi dessverre ikke har kapasitet til å ta deg imot, sender vi deg et avslagsbrev.
I dette brevet vil du finne informasjon om andre audiopedagoger som du kan kontakte.
❗ Et avslag fra oss betyr ikke at du ikke har rett til hjelp – kun at vi ikke har kapasitet akkurat nå.
💡 Oppsummert:
- Vi sender svar innen 14 dager (som oftest via Digipost)
- Har du ikke fått noe? Kontakt oss!
- Henvisningsdato beholdes uansett
- Ved avslag: les brevet – vi viser deg hvor du kan få hjelp
Ta gjerne kontakt med oss hvis du har spørsmål eller trenger hjelp til å komme videre.
✉️post@horselssenteretsola.no
